Formas de envío y plazos de entrega

www.tunervag.com sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de (4) a (9) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los plazos de envío estimado son los siguientes:

Piezas en stock en España y Europa: 5/6 días hábiles

Llantas: 5/6 días hábiles

Llantas de Estados Unidos: 20/25 días hábiles

Otros productos de Estados Unidos: 10/15 días hábiles

Productos de Maxton Design: 25/30 días

Líneas escape: 25/30 días

Para piezas de carrocería con destino final Canarias, consultar primero si es posible. Lamentablemente para estos casos el precio del transporte es bastante elevado y la mercaciía suele llega dañada al ser muy frágil. Tunervag se reserva el derecho de cancelar el pedido de este tipo de producto con destino final Canarias por los citados motivos

No obstante, si lo prefiere, siempre puede contactarnos primero para facilitarle una fecha más aproximada.

El stock indicado en la ficha de producto, (En stock (Almacén externo) significa que el producto está en stock en el almacén del fabricante/proveedor.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.tunervag.com a través de sus operadores logísticos.

Los gastos de envío son gratuitos para España y Portugal.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente (3)(10) días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.tunervag.com. Puede escribirnos a info(arroba)tunervag.com o llamar al 651.111.887. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones | Cancelaciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto inmediatamente a info@tunervag.com o llamar al 651.111.887

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU), podrá ejercer su derecho de desistimiento.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Las devoluciones que no sean causa y error de Tunervag conllevarán un 10% de comisión en concepto de transporte, gestión y recurso de almacén.

El envío de la mercancía hasta nuestras instalaciones puede ser gestionada directamente por el cliente o Tunervag puede hacerse cargo del mismo corriendo por cuenta del cliente los gastos de transporte derivados del mismo.

Tunervag se reserva el derecho a no abonar cualquier mercancía que no tenga su embalaje original en perfecto estado así como todos los accesorios del mismo. Incluyendo plásticos, bolsas, instrucciones de montaje etc..

Los productos pedidos expresamente y/o personalizado para un vehículo o importados no tienen posibilidad de devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted informar a la empresa por estos medios:

Email: info(arroba)tunervag.com

Teléfono: (+34) 651.111.887

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.tunervag.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.tunervag.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.tunervag.com.

Nos reservamos derecho de cancelación para productos fuera de stock y sin posibilidad de suministro del articulo solicitado.

No hacemos devoluciones de pedidos personalizados (color, diseño, pcd…) y/o pedidos expresamente por el cliente.

No hacemos devoluciones de productos como turbos, pistones, bielas y otros accesorios de motor excepto por error por parte de Tunervag.

No aceptamos devoluciones de productos pedidos fuera de Europa excepto por error por parte de Tunervag.

No hacemos devoluciones de productos previamente instalados o con alguna marca o con su embalaje en mal estado, incompleto, o deteriorado.

Listas de precios

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto

Los precios expuestos en www.tunervag.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar con:

• Ingreso/Transferencia.

Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.

• Tarjeta de Crédito/Débito

Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago de Santander

Los datos son una una página segura de Redsys.

Utilizamos certificado SSL para la seguridad en las transacciones de los pagos.

Los titulares de la tarjeta serán los responsables de las transacciones realizadas.

• Pagos a plazos a través de Sequra

Disfruta hoy y paga después con seQura.Tenemos nuevas soluciones de pago para que puedas comprarte lo que quieres, y pagarlo como quieras.Suena bien, ¿no? Compra con seQura en un plis. Sin papeleo, sin subir ningún documento y con aprobación inmediata. Fácil, rápido y seguro.

Elige seQura como método de pago al finalizar tu pedido.Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra.

Disfruta de tu compra sin pagar todo junto.Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

• CrediYa de Santander Consumer (DESACTIVADO TEMPORALMENTE)

Puedes financiar tus compras hasta en 12 meses sin necesidad de papeleo.

Solo tienes que introducir tus datos en la pasarela segura de CrediYa, introducir tus datos y te darán una respuesta inmediata.

Las financiaciones son externas a tunervag no siendo este responsable de las mismas.

Nota: La edad mínima para la compras a través de nuestra web es de 18 años.

Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.

Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.

Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.

El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.tunervag.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.tunervag.com

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Garantía

Los clientes de Tunervag se benefician de la garantía dada en los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Protección de datos de carácter general

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección “Política de privacidad” destinada a tal fin.

Legislación y jurisdicción (Solo España)

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Modificaciones

Tunervag se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.tunervag.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

Términos y condiciones

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Tunervag usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindar algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Tunervag está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras recurrentes. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerse individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Tunervag se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.tunervag.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Ofrecemos los gastos de envío gratuitos para pedidos de 4 llantas o más, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 15€ España, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envío mediante transporte en el plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido y entre 10 y 15 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info(arroba)tunervag.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.tunervag.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@tunervag.com